Пользовательское соглашение

Гарантия на товар составляет 30 минут с момента покупки (если в описании конкретного товара не указано иное) *ИСКЛЮЧЕНИЕ см. п.8.
При возникновении любых проблем с аккаунтами необходимо обратиться в поддержку магазина. Мы всегда готовы разобраться в ситуации, однако, если с момента покупки прошло более 30 минут, то чем раньше вы напишете, тем выше шанс решения вопроса.
99,99% гарантия на возврат/замену товара обеспечивается только при наличии записанного видео согласно п.3.1.
Инструкция по оформлению заявки на замену товара размещена на сайте https://akkilab.shop/.
Независимо от того, онлайн поддержка в данный момент или нет, напишите в чат на сайте или в Telegram @akkilab_shop (не нужно дублировать обращение сразу в несколько источников).
Возврат денежных средств (манибек) возможен только в случае, если отсутствует возможность заменить товар на аналогичный. Если для возврата используется сервис, через который будет проведен платеж, и его комиссия превышает 1%, эта комиссия удерживается при переводе. Например, Qiwi может взимать около 3% за переводы на иностранные кошельки.
Учтите: при обращении в поддержку с целью замены магазин вправе запросить видео покупки (по ЛЮБОМУ товару), так как не всегда возможно однозначно установить проблему именно с товаром, например, при работе с купонами. Запись видео не является обязательной процедурой, но это 100% гарантия получения замены в случае невалидного товара.
При записи видео покупки аккаунта необходимо зафиксировать:
- момент оплаты и получения товара в магазине;
- последующую попытку авторизации в аккаунт.
Копирование данных допускается только через контекстное меню правой кнопки мыши. Видео, где логин/пароль или другие данные копировались через сочетание клавиш CTRL+C и т.п., НЕ принимаются.
P.S. Для «особо умных»: видео нужно записывать не после покупки, а именно с момента оплаты и дальнейшего входа в аккаунт — строго в такой последовательности.
За необдуманную покупку ответственность полностью несет ПОКУПАТЕЛЬ. Возврат средств или замена товара на аналогичный с дополнительными условиями/критериями НЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ. Все спорные моменты и вопросы рекомендуется уточнять ДО покупки у ПОДДЕРЖКИ магазина.
Гарантия на использование товара распространяется на возможность входа в аккаунт по логину и паролю. Если в купленном товаре одновременно присутствуют данные из п.5.1, их использование ОБЯЗАТЕЛЬНО.

5.1. User Agent / cookies / Fingerprint / прокси / токен / API / формат определенной программы и т.п.
5.1.1. Если аккаунты не подходят под ваш софт/браузерное расширение и т.д., это НЕ является основанием для возврата/замены товара.
Покупая товар, Покупатель осознанно подтверждает, что умеет работать с данным видом товара. Магазин не является разработчиком/создателем этих товаров, а сотрудники магазина не занимаются обучением по их использованию, поэтому мы НЕ можем обучать или полноценно консультировать по эксплуатации товара.
Если в аккаунт можно войти с компьютера и он является рабочим, а на другом устройстве/в другом браузере/софте и т.п. вход ограничен или невозможен по техническим причинам, это НЕ является основанием для возврата/замены товара, за исключением случаев, когда в описании прямо указано, что товар предназначен исключительно для определенного устройства/среды.
Гарантия на товар:
8.1. Стандартная гарантия на товар — 30 минут.
8.2. Для товаров категории VK — 10 минут.
8.3. ИНДИВИДУАЛЬНАЯ гарантия на товар указывается в описании конкретной позиции. Если отдельная информация о гарантии отсутствует — действует СТАНДАРТНАЯ гарантия по п.8.1.
8.4. Гарантия на товар действует и является актуальной только в период сотрудничества магазина с поставщиком. В случае прекращения сотрудничества гарантия на соответствующий товар считается недействительной.
После покупки товара рекомендуется изменить в аккаунте данные (логин/пароль/почту и т.п.), чтобы исключить случайные входы третьих лиц, КРОМЕ случаев, описанных в п.9.1.

9.1. ЗАПРЕЩЕНО изменять данные на аккаунтах с РЕАЛЬНЫМ происхождением, например: VPN-сервисы, кинотеатры/стриминговые сервисы и т.п.
9.2. Магазин НЕ несет ответственность за товар, на котором были изменены данные через некоторое время, в соответствии с п.9.
Покупая любой товар, Покупатель обязан использовать/проверить его СРАЗУ, не откладывая. В противном случае Покупатель лишается гарантии на возможность получения возврата/замены товара.
Если Покупатель внес какие-либо изменения в купленный товар, а затем обратился с требованием возврата/замены, Магазин вправе отказать в возврате/замене из-за внесенных изменений в аккаунт.
После получения товара ПОКУПАТЕЛЬ обязуется хранить и использовать товар у СЕБЯ, Магазин НЕ является хранилищем купленных товаров.

12.1. В случае, если Магазин выдал замену товара, Покупатель ОБЯЗАН сохранить данный аккаунт у себя. Магазин НЕ является хранилищем по ранее купленным и/или замененным товарам.
Покупатель обязуется не создавать лишний флуд/спам/неконструктивные сообщения в адрес магазина. В противном случае Магазин вправе ОТКАЗАТЬ в обслуживании как по текущему обращению, так и в дальнейшем БЕЗ какой-либо компенсации.
Магазин НЕ компенсирует Покупателю денежные средства/дополнительные услуги/аккаунты и т.п., которые были потрачены на покупку сторонних сервисов, программ или любых доп. услуг для использования товара.
Гарантийный срок на товар начинается с момента получения товара. Если Покупатель на момент покупки не обладал навыками работы с товаром, это НЕ является основанием для отсрочки или продления гарантийного времени (п.6).
Покупатель обязуется предоставить максимально полную и подробную информацию в случае возникновения любых проблем с купленным товаром.
Запрещено оставлять сообщения в поддержку БЕЗ указания данных о заказе сразу после покупки, а затем присылать номер заказа/список невалидных аккаунтов ПОСЛЕ истечения гарантийного срока.
Покупатель НЕ может получить замену/возврат за аккаунты, которые уже были использованы, а затем по ним было инициировано обращение с требованием возврата/замены.
Покупателю запрещено продолжать использовать аккаунты, по которым был произведен возврат средств или выдана замена.
Независимо от того, находится ли поддержка магазина в сети или нет, обращение по заказу должно быть отправлено сразу после обнаружения проблемы. В противном случае Покупатель лишается гарантии на заказ.
Использование ПРОКСИ обязательно при работе с товаром. В противном случае магазин вправе отказать в рассмотрении заказа и, как следствие, отказать в замене/возврате товара.
Платежи, проведенные в ручном режиме, не могут быть возвращены на реквизиты, отличающиеся от тех, с которых была произведена оплата. Решение по таким платежам принимает Администрация сервиса, вплоть до отказа в зачислении денежных средств.

22.1. Оплата при помощи третьих лиц, ботов/сервисов и иных подобных средств для совершения платежа не является исключением из п.22. Вся ответственность за такие платежи лежит на Покупателе, и денежные средства могут быть НЕ зачислены и НЕ возвращены.
Вывод денежных средств с баланса Личного кабинета НЕ производится.
Возврат на кошельки/карты возможен при достижении минимального лимита, установленного платежной системой.